FAQ

Časté otázky

Aké lyžiarske strediská patria do Tatry Super Ski?

Detailný zoznam stredísk, ktoré sú súčasťou projektu, nájdete na stránke https://tatrysuperski.pl/sk/lyziarske-strediska/

Aké sú ceny skipasov na sezónu 2025/2026?

Cenník je dostupný na stránke www.bachledka.sk a na stránkach stredísk zapojených do projektu spoločného skipasu Tatry Super Ski, ako aj na stránke obchodu Tatry Super Ski.

Kde kúpiť skipas?

Skipas Tatry Super Ski si môžete zakúpiť priamo na stránke www.bachledka.skiperformance.com.

Ako je rozdelená sezóna 2025/2026?

Predaj v tomto roku je rozdelený do niekoľkých období:

• Predsezóna – od začiatku sezóny do 24.12.2025; lyžovanie možné od otvorenia prvého strediska do 24.12.2025.

• Top sezóna – od 25.12.2025 do 06.01.2026.

• Hlavná sezóna – od 07.01.2026 do 08.03.2026.

• Mimosezóna – od 09.03.2026 do ukončenia sezóny.

Kedy končí lyžiarska sezóna v strediskách Tatry Super Ski?

Dátum ukončenia sezóny závisí od snehových podmienok.

Ktorá možnosť kúpy je najvýhodnejšia pre kupujúceho?

Skipasy zakúpené online sú lacnejšie než tie zakúpené priamo v pokladniach stredísk alebo v automatoch.

Čo je karta Tatry Super Ski?

Karta je skipas a je nosičom časového oprávnenia vyplývajúceho zo zakúpeného skipasu TATRY SUPER SKI. Karta sa vydáva vo forme RFID Skidata KeyCard alebo iného transpondéra SkiData s označením Tatry Super Ski. Tento nosič umožňuje zaznamenanie časového oprávnenia a je určený pre skipasy Tatry Super Ski a partnerov projektu. Karta je opakovane použiteľná, umožňuje uloženie informácií o oprávnení a pri vydaní sa platí záloha. Karta zostáva vlastníctvom predajcu.

Čo je skipas Tatry Super Ski?

Skipas je časové oprávnenie umožňujúce počas jeho platnosti neobmedzené jazdy lanovkami a vlekmi stredísk, ktoré sú v danom čase otvorené. Podmienkou využitia skipasu je karta, na ktorú sa zaznamená časové oprávnenie.

Čo je časové oprávnenie?

Časové oprávnenie určuje, ako dlho karta bude aktívna. Môže byť hodinové, denné (viacdňové) alebo sezónne.

Kedy sa aktivuje skipas?

Aktivácia nastáva, keď sa na kartu Tatry Super Ski zaznamená časové oprávnenie v pokladni alebo automate pri svahu. Určuje, ako dlho bude karta platná.

Čo je personalizácia karty?

Personalizácia spočíva v priradení konkrétnej karty k používateľovi pri prvom prejdení cez turniket na svahu.

Čo je dobitie karty?

Je to priradenie zakúpených časových oprávnení k už zakúpenej karte/skipasu Tatry Super Ski.

Po zakúpení skipasu online, je nutné jeho vyzdvihnutie na pokladni v stredisku?

Ak ste si dobili kartu/skipas Tatry Super Ski, ktorú už vlastníte, osobná prítomnosť nie je potrebná. Ak skipas Tatry Super Ski ešte nemáte, je možné si prevziať rezerváciu (na základe QR kódu zaslaného na Váš e-mail) len v otvorených pokladniach alebo automatoch v strediskách. Skipasy sa neposielajú na adresu klienta.

Kde sú automaty na prevzatie skipasov?

Automaty sú v strediskách:

• Bachledka Ski & Sun

• Bania Ski & Fun

• Czorsztyn Ski

• Harenda

• Jurgów

• Kaniówka

• Koziniec

• Kotelnica Białczańska

• Meander Thermal & Ski Resort Oravice

• Polana Szymoszkowa

• Rusiń-Ski

• Ski Centrum Strachan

• Suche Ski

• Witów Ski


Môžem dobiť skipas Tatry Super Ski online, ak ju už mám?

Áno. Klient môže kúpiť a priradiť časové oprávnenie k existujúcej karte online pomocou sériového čísla karty/skipasu (číslo je na druhej strane skipasu a má formát 01-16147133534668922474-7).

Čo je elektronická potvrdenka?

Doklad potvrdzujúci zakúpenie skipasu, zálohy za kartu/skipas, prípadne za vstupenky za atrakcie zaslaný e-mailom po potvrdení platby.

Aké platobné metódy sú akceptované v strediskách?

Akceptujeme platobné karty, Blik (iba v Poľsku), platbu mobilom a hotovosťou.

Aké sú druhy skipasov?

• Sezónny skipas – platný pre zimnú sezónu 2025/2026 a platí iba v strediskách Bachledka, Strachan a Strednica.

• Denný skipas – platný pre zvolený počet po sebe nasledujúcich dní od aktivácie karty/skipasu.

• 4-hodinový skipas – platný pre 4 po sebe nasledujúce hodiny do 16:00 hod.


Môže byť skipas doručený na adresu?

Nie, skikpasy sa poštou nezasielajú.

Môžem kúpiť skupinové skipasy online?

Nie, skupinové skipasy sú dostupné len v pokladniach. Skupinové lístky na Chodník korunami stromov sa dajú zakúpiť online pri dodržaní počtu minimálne 15 osôb.

Kedy je možné kúpiť skipasy v predsezónnom období?

Online od 06.10.2025 do 24.12.2025; na mieste od otvorenia prvého strediska do 24.12.2025.

Môžem využiť 4-hodinový skipas, ak začnem 15:00 had. a stredisko zatvára o 16:00? Možem zvyšné 3 hodiny využiť na druhý deň?

Nie, tento skipas je možné použiť iba jeden deň, 4 hodiny po sebe.

Môžem začať využívať denný skipas už v predsezóne, aj keď som si ho zakúpil až na topsezónu alebo mimosezónu?

Nie, denné a hodinové lístky nie je možné začať používať pred uplynutím obdobia, na ktoré bol skipas zakúpený.

Ako dlho trvá deň v lyžiarskom stredisku?

Deň v lyžiarskom stredisku trvá od otváracích hodín daného strediska do jeho zatvorenia v konkrétny deň. Deň v lyžiarskom stredisku netrvá 24 hodín.

Môžem hodinový skipas (napr. 4-hodinový skipas) využiť dva dni?

Nie, platí len počas jedného dňa.

Ak si kúpim „5-dňový skipas“, platí 5 po sebe nasledujúcich dní? Môžem si jednoducho vybrať, kedy budem lyžovať a kedy nie?

5 dní znamená 5 po sebe idúcich dní lyžovačky a začínajú sa rátať od prvého prechodu cez turniket. Ak je lístok v prvý deň aktivovaný o 15:00 hod., tento deň je už považovaný ako prvý deň lyžovania v rámci 5-dňového skipasu.

Môžem v jeden deň lyžovať v rôznych strediskách?

Áno. Hodinové a denné skipasy sa dajú využiť v slovenských aj poľských strediskách. Sezónne skipasy sú platné iba v 3 strediskách v Ždiari.

Môžem vrátiť skipas kvôli zlým podmienkam?

Nie. Skipas môžete využiť v ďalších 18 strediskách Tatry Super Ski.

Kto má nárok na zľavnené skipasy?

Deti do 4,99 r, deti do 16 rokov (od 5 – 15,99 r.), seniori nad 65 rokov (do 64,99 r.) a seniori nad 75 rokov.

Aké sú zľavy pre seniorov nad 75 rokov?

Ponúkame iba denný skipas pre seniora nad 75 rokov v cene 4 € a je možné ho zakúpiť iba v pokladniach stredísk po preukázaní sa dokladom totožnosti.

Aké sú zľavy pre dieťa do 5 rokov?

Skipas pre dieťa do 4,99 roku je možné zakúpiť iba ako balík spolu so skipasom dospelého, a to iba na pokladniach. Po preukázaní veku dieťaťa si môžete zakúpiť skipas s oznažením DZD, čo je skipas dospelý + dieťa do 4,99 r. Cena balíka DZD sa skladá z plnej sumy skipasu pre dospelého + skipas dieťa 2 €/deň.

Čím preukážem vek pre uplatnenie zľavy?

Dokladom s dátum narodenia, napr. občianskym preukazom alebo kartičkou poistenca.

Aké zľavy na skipasy platia pre skupiny?

Skupiny od 20 osôb majú zľavu 10% na kúpu skipasov TATRY SUPER SKI. Pri kúpe skipasov so skupinovou zľavou každá 21 osoba získava celodenný skipas za cenu 2 EUR za každý deň, na ktorý sa zakúpený skipas vzťahuje a ostatné osoby v skupine zľavu vo výške 10% z cenníkovej ceny.


Môžu osoby so zdravotným postihnutím lyžovať?

Áno, pod dohľadom dospelej osoby alebo inštruktora.

Koľko je záloha za kartu/skipas?

2 €.

Je záloha vratná?

Áno, záloha za skipas vám bude vrátená v automate alebo priamo v pokladniach strediska.

Musím si zakúpiť nový skipas, ak mám starý?

Nie, na starý skipas možno nabíjať nové oprávnenia.

Čo robiť so skipasom po jeho po využití?

Môžete ju vrátiť v pokladni alebo automate, alebo si ju ponechať a dobíjať nové produkty.

Môžem si zakúpiť skipas iba pre konkrétne stredisko?

Denný skipas platí automaticky vo všetkých strediskách Tatry Super Ski. Iba sezónny skipas platí v 3 strediskách v Ždiari.

Môžem hodinový skipas využiť na Slovensku?

Hodinové skipasy sa dajú využiť v slovenských aj poľských strediskách.

Dajú sa zakúpiť rodinné skipasy?

Nie.

Môžu dve osoby používať jednodňový skipas?

Nie, je priradený jednému užívateľovi a je neprenosný. V prípade zneužitia inou než oprávnenou osobou bude skipas zablokovaný bez možnosti vrátenia peňazí.

Môže dieťa lyžovať samo?

Do 15 rokov musí byť pod dohľadom dospelej osoby.

Je na svahu povinná helma?

Áno. Deti do 15 rokov sú povinní mať na svahu prilbu.

Čo robiť v prípade úrazu?

Volajte horskú záchrannú službu v stredisku +421 911 144 492 alebo tiesňové telefónne číslo 112.

Ako zabezpečiť miesto úrazu?

Označiť lyže do X a poskytnúť prvú pomoc.

Kedy dieťa do 4,99 r. stráca nárok na zľavu - balík DZD (skipas Dospelý + Dieťa)?

Pri dovŕšení 5. roku.

Musí byť s dieťaťom do 4,99 r. dospelá osoba?

Áno, platí len v prípade, že dospelý kupuje skipas aj pre seba.

Koľko skipasov DZD (Dospelý + Dieťa do 4,99 r.) môžem kúpiť?

Len jeden skipas pre dieťa na jedného dospelého.

Je možné vrátiť neaktivované skipasy?

Nie, aktivované a použité skipasy sa už nedajú vrátiť.

Čo ak je stredisko zatvorené?

Nie je nárok na vrátenie, odporúča sa využiť iné stredisko Tatry Super Ski.

Môžem podať reklamáciu?

Áno, Vašu žiadosť o reklamáciu môžete podať spolu s potvrdením o kúpe na stránke: https://bachledka.sk/spatna-vazba-a-reklamacie.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

Predajca odpovie do 30 dní od podania.

Mobilný skipas mi nefunguje. Čo mám robiť?

Your browser does not support PDFs. Download the PDF.

Kde môžem zakúpiť darčekový poukaz na skipas?

Darčekový poukaz na skipasy neponúkame. Ponúkame darčekové poukazy na atrakciu Chodnik korunami stromov a dajú sa zakúpiť na naše stránke. Následne po zakúpení Vám bude zaslaný na Vami zadanú e-mailovú adresu.

Bude darčekový poukaz dostupný celú sezónu 2025/2026?

Darčekový poukaz je platný 365 dní od dňa zakúpenia.

 

  • Informácie
  • Ceny lístkov
  • OTVÁRACIE HODINY
  • FAQ