FAQ

Często zadawane pytania

Jakie ośrodki narciarskie należą do projektu?

Szczegółowa lista ośrodków wchodzących w skład projektu znajduje się na stronie https://tatrysuperski.pl/sk/lyziarske-strediska/

Jakie są ceny karnetów na sezon 2025/2026?

Cennik dostępny jest na stronie www.bachledka.sk, na stronach stacji należących do projektu wspólnej karty Tatry Super Ski, a także na stronie sklepu Tatry Super Ski.

Gdzie kupić karnet?

Karnet Tatry Super Ski można kupić na stronie www.bachledka.skiperformance.com.

Jak został podzielony sezon 2025/2026?

Tegoroczna sprzedaż jest podzielona na kilka okresów:

• Okres Przedsezon – od startu sezonu do 24.12.2025 r.; jazda możliwa od momentu otwarcia pierwszej stacji do 24.12.2025 r.

• Sezon Najwyższy – od 25.12.2025 r. do 06.01.2026 r.;

• Sezon Wysoki – od 7.01.2025 r. do 08.03.2026 r.;

• Sezon Niski – od 9.03.2026 r. do zakończenia sezonu.

Kiedy kończy się sezon narciarski w ośrodkach Tatry Super Ski?

Data zakończenia sezonu narciarskiego uzależniona jest od warunków atmosferycznych.

Która opcja zakupu jest najkorzystniejsza dla kupującego?

Karnety narciarskie zakupione online są tańsze od tych nabytych bezpośrednio w kasach ośrodków lub automatach.

Czym jest karta Tatry Super Ski?

Karta jest karnetem narciarskim i stanowi nośnik autoryzacji czasowej wynikającej z zakupionego karnetu narciarskiego TATRY SUPER SKI. Karta wydawana jest w formie RFID Skidata KeyCard lub innego transpondera SkiData oznaczonego Tatry Super Ski. Nośnik ten umożliwia rejestrację autoryzacji czasowej i jest przeznaczony dla karnetów narciarskich Tatry Super Ski oraz partnerów projektu. Karta jest wielokrotnego użytku, umożliwia zapisanie informacji o autoryzacji, a przy jej wydaniu pobierana jest kaucja. Karta pozostaje własnością sprzedawcy.

Czym jest karnet Tatry Super Ski?

Karnet narciarski to autoryzacja czasowa, która uprawnia do nielimitowanych przejazdów kolejkami linowymi i wyciągami narciarskimi w ośrodkach czynnych w danym czasie w okresie jego ważności. Warunkiem korzystania z karnetu jest posiadanie karty, na której zapisana jest autoryzacja czasowa.

Czym jest uprawnienie terminowe?

Uprawnienie terminowe mówi nam, ile będzie działać karta. Uprawnienie może być zarówno godzinowe, jak i dzienne (wielodniowe) lub sezonowe.

Czym jest aktywacja karty?

To moment, w którym na karcie Tatry Super Ski zostaje zarejestrowane uprawnienie terminowe w kasie lub automacie przy stoku narciarskim. To ono określa, ile czasu będzie działać karta, tzn. w jakim czasie będzie można z niej korzystać.

Czym jest personalizacja karty?

Personalizacja polega na przyporządkowaniu określonej karty Tatry Super Ski do użytkownika, co następuje w momencie pierwszego przejścia z kartą przez bramkę znajdującą się na stoku narciarskim.

Czym jest doładowanie karty?

To przypisanie zakupionych uprawnień czasowych do już zakupionej karty/karnetu Tatry Super Ski.

Czy kupując karnet online muszę odebrać go w kasie?

Jeśli doładowałeś kartę/karnet Tatry Super Ski, który już posiadasz, osobista obecność nie jest wymagana.

Jeśli nie masz jeszcze karnetu Tatry Super Ski, rezerwację (na podstawie kodu QR wysłanego na Twój adres e-mail) można odebrać wyłącznie w czynnych kasach lub automatach w ośrodkach.

Karnety nie są wysyłane na adres klienta.

Gdzie znajdują się automaty do odbioru karnetów?

Automaty znajdują się na następujących ośrodkach:

• Bachledka Ski & Sun

• Bania Ski & Fun

• Czorsztyn Ski

• Harenda

• Jurgów

• Kaniówka

• Koziniec

• Kotelnica Białczańska

• Meander Thermal & Ski Resort Oravice

• Polana Szymoszkowa

• Rusiń-Ski

• Ski Centrum Strachan

• Suche Ski

• Witów Ski

Jeżeli posiadam już kartę Tatry Super Ski, czy mogę doładować ją online?

Tak. Klient może zakupić i przypisać uprawnienie czasowe do istniejącej karty online za pomocą numeru seryjnego karty/karnetu (numer znajduje się na odwrocie karnetu i ma format 01-16147133534668922474-7).

Czym jest bilet elektroniczny?

Dokument potwierdzający zakup karnetu, kaucji za kartę/karnet lub ewentualnie biletów na atrakcje zostanie wysłany e-mailem po potwierdzeniu płatności.

Jakie metody płatności akceptowane są w ośrodkach?

Akceptujemy karty płatnicze, Blik (tylko w Polsce), płatność telefonem oraz gotówką.

Jakie są rodzaje karnetów?

Karnet sezonowy – ważny w sezonie zimowym 2025/2026 i obowiązuje tylko w ośrodkach Bachledka, Strachan i Strednica.

Karnet dzienny – ważny przez wybraną liczbę kolejnych dni od momentu aktywacji karty/karnetu.

Karnet 4-godzinny – ważny przez 4 kolejne godziny, do godziny 16:00.

Czy zakupiony karnet może zostać wysłany na wskazany przeze mnie adres?

Karty nie są przesyłane na adres Klienta.

Czy bilet grupowy mogę kupić przez Internet?

Nie, karnety grupowe są dostępne tylko w kasach. Grupowe bilety na Ścieżkę w koronach drzew można kupić online, pod warunkiem że grupa liczy co najmniej 15 osób.

Kiedy można kupić karnety w okresie przedsezonowym?

Online od 06.10.2025 do 24.12.2025; na miejscu – od otwarcia pierwszego ośrodka do 24.12.2025.

Czy mogę wykorzystać karnet 4-godzinny, jeśli rozpocznę jazdę o 15:00, a ośrodek zamyka się o 16:00? Czy mogę wykorzystać pozostałe 3 godziny następnego dnia?

Nie, ten karnet można wykorzystać tylko jednego dnia, przez 4 kolejne godziny.

Czy mogę rozpocząć korzystanie z karnetu dziennego już w okresie przedsezonowym, jeśli kupiłem go na sezon główny lub poza sezonem?

Nie, z karnetów dziennych i godzinowych nie można korzystać przed rozpoczęciem okresu, na który zostały zakupione.

Jak długo trwa dzień w ośrodku narciarskim?

Dzień w ośrodku narciarskim trwa od godziny otwarcia danego ośrodka do jego zamknięcia w danym dniu. Dzień w ośrodku narciarskim nie trwa 24 godziny.

Czy mogę wykorzystać karnet godzinowy (np. 4-godzinny) przez dwa dni?

Nie, jest ważny tylko jednego dnia.

Jeśli kupię karnet „karnet dzienny 5 dni" to działa on przez 5 kolejnych dni z rzędu? Czy po prostu mogę wybierać dzień, kiedy jeżdżę, a kiedy nie?

5 dni oznacza 5 kolejnych dni jazdy na nartach i liczy się je od pierwszego przejścia przez bramki. Jeśli karnet zostanie aktywowany pierwszego dnia o 15:00, ten dzień jest już liczony jako pierwszy dzień w ramach 5-dniowego karnetu.

Czy mogę w jeden dzień jeździć w różnych ośrodkach?

Tak. Karnety godzinowe i dzienne można wykorzystać w ośrodkach słowackich i polskich. Karnety sezonowe są ważne tylko w 3 ośrodkach w Ždiari.

Czy w przypadku złych warunków na stoku mogę zwrócić karnet?

Nie. Karnet można wykorzystać w pozostałych 18 ośrodkach Tatry Super Ski.

Kto może skorzystać z karnetów ulgowych?

Dzieci do 4,99 roku życia, dzieci do 16 lat (od 5 do 15,99 roku), seniorzy powyżej 65 lat (do 64,99 roku) oraz seniorzy powyżej 75 lat.

Jakie są zniżki dla seniorów powyżej 75 lat?

Oferujemy tylko dzienny karnet dla seniora powyżej 75 lat w cenie 4 € i można go kupić wyłącznie w kasach ośrodków po okazaniu dokumentu tożsamości.

Jakie są zniżki dla dzieci do 5 lat?

Karnet dla dziecka do 4,99 roku można kupić wyłącznie jako pakiet wraz z karnetem dla dorosłego, tylko w kasach. Po okazaniu dokumentu potwierdzającego wiek dziecka, można nabyć karnet oznaczony DZD, czyli karnet dorosły + dziecko do 4,99 r. Cena pakietu DZD składa się z pełnej ceny karnetu dla dorosłego + karnet dla dziecka 2 €/dzień.

W jaki sposób mogę potwierdzić swój wiek podczas zakupu karnetu ulgowego?

Przy zakupie karnetu ulgowego w kasie ośrodka, obsługa poprosi o przedstawienie dowolnego dokumentu potwierdzającego wiek – to może być np. legitymacja szkolna lub dowód osobisty.

Jakie zniżki na karnety obowiązują dla grup?

Grupy od 20 osób mają 10% zniżki na zakup karnetów TATRY SUPER SKI. Przy zakupie karnetów ze zniżką grupową każda 21. osoba otrzymuje całodzienny karnet w cenie 2 € za każdy dzień, na który wykupiono karnet, a pozostałe osoby w grupie korzystają ze zniżki 10% od ceny katalogowej.

Czy osoby z niepełnosprawnością mogą jeździć na nartach?

Tak, pod nadzorem osoby dorosłej lub instruktora.

Ile wynosi kaucja za kartę/karnet?

2 €.

Czy kaucja za karnet jest zwrotna?

Tak . W automacie lub kasie ośrodka.

Czy jeśli mam kartę z poprzednich lat, to muszę nabywać nową?

Nie. Na kartę z poprzednich lat można nabijać kolejne uprawnienia.

Co zrobić z kartą po wykorzystaniu uprawnień?

Kartę można zwrócić w kasie lub automacie (użytkownik odzyska wówczas kaucję) lub zachować ją i nabijać na nią kolejne uprawnienia.

Czy mogę kupić karnet tylko na konkretny ośrodek?

Karnet dzienny obowiązuje automatycznie we wszystkich ośrodkach Tatry Super Ski. Tylko karnet sezonowy jest ważny w 3 ośrodkach w Ždiari.

Czy mogę wykorzystać karnet godzinowy na Słowacji?

Karnety godzinowe można wykorzystać w ośrodkach zarówno słowackich, jak i polskich.

Czy z karnetu jednodniowego mogą korzystać dwie osoby?

Nie, jest przypisany do jednego użytkownika i jest niezbywalny. W przypadku użycia przez osobę nieuprawnioną karnet zostanie zablokowany bez możliwości zwrotu pieniędzy.

Czy dziecko może jeździć samo na nartach?

Do 15 roku życia musi znajdować się pod nadzorem osoby dorosłej.

Czy na stoku trzeba mieć kask?

Tak, na stoku obowiązkowo trzeba mieć kask.

Co robić w przypadku urazu?

Zadzwoń do górskiej służby ratunkowej w ośrodku pod numer +421 911 144 492 lub na numer alarmowy 112.

Jak zabezpieczyć miejsce wypadku?

Oznacz narty w miejscu wypadku i udziel pierwszej pomocy.

Kiedy dziecko do 4,99 roku traci prawo do zniżki – pakiet DZD (karnet Dorosły + Dziecko)?

Po ukończeniu 5. roku życia.

Czy z dzieckiem do 4,99 roku musi być osoba dorosła?

Tak, obowiązuje tylko wtedy, gdy dorosły kupuje karnet także dla siebie.

Ile karnetów DZD (Dorosły + Dziecko do 4,99 r.) można kupić?

Tylko jeden karnet dla dziecka na jednego dorosłego.

Czy można zwrócić nieaktywowane karnety?

Tak, w terminie ważności uprawnień.

Czy można zwrócić karnety, które nie zostały w pełni wykorzystane?

Nie, aktywowanych i użytych karnetów nie można już zwrócić.

Co jeśli ośrodek jest zamknięty?

Nie przysługuje zwrot; zaleca się skorzystanie z innego ośrodka Tatry Super Ski.

Czy mogę zgłosić reklamację?

Tak, wniosek o reklamację można złożyć wraz z potwierdzeniem zakupu na stronie: https://bachledka.sk/spatna-vazba-a-reklamacie.

Ile trwa procedura reklamacji?

Sprzedawca odpowie w ciągu 30 dni od złożenia wniosku.

Gdzie można kupić voucher upominkowy na karnet?

Nie oferujemy voucherów upominkowych na karnety. Oferujemy vouchery na atrakcję Ścieżka w koronach drzew, które można zakupić na naszej stronie. Po dokonaniu zakupu voucher zostanie wysłany na podany przez Ciebie adres e-mail.

Czy voucher upominkowy będzie dostępny przez cały sezon 2025/2026?

Voucher jest ważny przez 365 dni od daty zakupu.

 

  • Informacja
  • Ceny biletów
  • Godziny otwarcia
  • FAQ